一覧に表示されるラベルの見方
【1:1チャット】の友だち一覧には、患者さまごとに色付きのラベルが表示されます。
| ラベル | 意味 | 対応 |
|---|---|---|
| 要設定_来院状態 | 友だち追加されたが、来院状態がまだ設定されていない | 対応が必要 |
| 治療未定 | 受ける治療が決まっていない | 個別フォローが必要 |
| 保留 | 自動でフォロー配信中 | 操作不要 |
| 契約 | 配信の対象外 | 操作不要 |
赤いラベルが残っている方が未処理です。来院状態を設定すると自動的に消えるので、この一覧がそのままやり残しリストになります。
アンケートにご回答いただいた方でも、来院状態を設定するまでは赤のままです（「迷い中」を選ばれた方だけ、自動でオレンジに変わります）。
ラベルで絞り込んで表示する
絞り込みの手順はステップ3（B）と同じです。【対応ステータス】タブで、表示したいラベルにチェックを入れます。
「要設定_来院状態」を選べば未処理の方だけ、「治療未定」を選べば個別フォローが必要な方だけが表示されます。
「治療未定」の患者さまへのフォロー
このラベルの患者さまには、自動配信が一切送られません。スタッフの皆さまから個別にご連絡ください（送り方はテキストの送信）。
治療が決まったら、管理画面で2つの操作を行います。
1
必須「検討中の治療内容」を入力する
決まった治療（ICL／老視用ICL／白内障手術／LAL）を選びます。
2
「来院状態」を「保留」に変更する
「治療未定」から「保留」に変更します。翌日から自動フォローが始まります。
2つセットで操作してください。片方だけだと、配信の中身が正しく振り分けられません。
再来院された患者さま
LINE側の操作は不要です。QRコードの読み取りも、来院状態の設定し直しも行いません。
ご契約になったときだけ、来院状態を「契約」に変更してください。