患者さまへのご案内 — GCT Tokyoアイクリニック LINE操作マニュアル

お声がけ

院内POPをバインダーに挟んでお見せしながら、次のようにお伝えします。

本日はありがとうございました。
ご受診の患者さま全員に、LINEでの簡単なアンケートにご協力いただいております。
こちらのQRコードを読み取っていただき、1分ほどでご回答いただけますか。

「LINEに登録すると情報が届きます」といったご説明はしません。全員にお願いしている手続きとしてお伝えする方が、お断りされにくくなります。

患者さまの反応	お返しのしかた
「後で答えます」	「1分ほどで終わりますので、よろしければこのままご記入いただけますか」
「LINEをやっていない」	無理におすすめせず引きます
「登録すると何があるんですか？」	「ご検討の参考になる情報のご案内を行っております」

POPのQRコードをスマートフォンで読み取っていただきます。読み取ると友だち追加の画面が開きます。

追加が完了すると、当院からのごあいさつと【アンケートに回答する】ボタンが自動で届きます。このボタンをタップしていただきます。

お名前と、ご検討中の治療内容の2問です。

ご回答が完了すると、自動でお礼のメッセージが届きます。このお礼メッセージが出たら完了です。

QRコードを読み取ってトーク画面が直接開いた方は、すでにLINEにご登録済みです。2つ目のステップは飛ばして、そのままアンケートへお進みください。

なお、QRコードを読み取ってもメッセージが何も届かないときは、以前にアンケートへご回答済みの方です（同じアンケートに二度お答えいただかないための設定です）。この場合、操作は不要です。